TÉRMINOS Y CONDICIONES
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ARTÍCULO 1.5.- OPINIONES, COMENTARIOS Y COMUNICACIONES DE LOS USUARIOS: En la medida en que lo permita FARMAKOSTO FARMACIA a través del sitio, el usuario no podrá enviar correos en cadena, masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “SPAM”. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido, en cualquiera de esos supuestos el usuario responderá ante las autoridades competentes. El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico o por cualquier otro medio de FARMAKOSTO FARMACIA que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos términos y condiciones.
Todo usuario que envíe o intercambie de algún modo comunicaciones, contenido o materiales, incluyendo, pero sin limitarse a información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, le otorga en forma irrevocable a FARMAKOSTO FARMACIA una licencia irrestricta, mundial, indefinida y sin pago de regalías para usar, reproducir, mostrar en público, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales y además, acepta que FARMAKOSTO FARMACIA es libre de usar ideas, conceptos o conocimientos que cualquier usuario u otras personas que actúen en su nombre le proporcionen a FARMAKOSTO FARMACIA. Por ende FARMAKOSTO FARMACIA no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero.
En caso de que él o la cliente no haya realizado una compra en un periodo de tres (3) meses, su cuenta será inactivada de manera permanente, iniciando su historial de compra como cliente nuevo.
ARTÍCULO 2.2.- CUENTA DE REGISTRO CON FARMAKOSTO FARMACIA: El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, por mencionar algunas. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con FARMAKOSTO FARMACIA, será atribuible a él como cliente por parte de FARMAKOSTO FARMACIA. En caso de que él o la cliente no haya realizado una compra en un periodo de tres (3) meses, su cuenta será inactivada de manera permanente, iniciando su historial de compra como cliente nuevo.
ARTÍCULO 2.3.- MENSAJES DE DATOS: El cliente acuerda y conviene que la información que envíe a FARMAKOSTO FARMACIA a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el sitio, serán vinculantes para el cliente como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada por FARMAKOSTO FARMACIA. El cliente autoriza a FARMAKOSTO FARMACIA para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el cliente cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con FARMAKOSTO FARMACIA, aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio. El cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por FARMAKOSTO FARMACIA por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El cliente acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que FARMAKOSTO FARMACIA o el cliente realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.
ARTÍCULO 3.2.- DESCRIPCIONES DE BIENES Y/O PRODUCTOS: FARMAKOSTO FARMACIA intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, FARMAKOSTO FARMACIA no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Si un bien y/o producto desplegado en el sitio cumple con la descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al usuario, éste no podrá negarse a aceptarlo y FARMAKOSTO FARMACIA quedará obligada a recibir el pago correspondiente; o en caso de que haya recibido el mismo mediante cargo a una tarjeta de débito o crédito bancarias, no realizará el reembolso en la tarjeta correspondiente. En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier oferta de compra será la incluida en la confirmación de pedido correspondiente.
El cliente será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la orden de compra y en la confirmación de pedido correspondiente en el momento de la entrega. Las imágenes son meramente ilustrativas, y las características del producto pueden variar sin previo aviso.
ARTÍCULO 3.3.- PRECIO OFRECIDO: En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. El precio de los bienes y/o productos puede ser diferente dependiendo del canal (este sitio web/aplicación móvil) por el cual realice la compra. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. El usuario y/o cliente tendrá derecho a mencionar dichas promociones que sean aplicables en sus órdenes de compra, y FARMAKOSTO FARMACIA hará su mejor esfuerzo por identificar y comunicar al usuario, cualquier promoción aplicable a cualquier orden de Compra y para incluirla en la confirmación de pedido correspondiente. FARMAKOSTO FARMACIA estará obligada a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante, lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado.
Con el fin de que FARMAKOSTO FARMACIA pueda ofrecer al usuario y/o cliente el precio vigente más bajo posible ofertado de cualquier bien y/o producto, y hacerle partícipe de nuestras promociones aplicables, FARMAKOSTO FARMACIA deberá de confirmar telefónicamente, por medio de correo electrónico o de otra forma dirigida al usuario y/o cliente, los precios para cada bien y/o producto en particular relacionados con su orden de compra y la confirmación de pedido de conformidad con éstos términos y condiciones.
ARTÍCULO 3.3.1.- CUPONES DE DESCUENTO DIGITALES: El cliente podrá aplicar los códigos de los cupones de descuento digitales en el sitio o aplicación web de FARMAKOSTO FARMACIA, siempre que el usuario y/o cliente se encuentre registrado de acuerdo con lo establecido en el Artículo 2 de los presentes términos y condiciones y que los cupones digitales se utilicen dentro de la vigencia y los términos que estos establezcan.
ARTÍCULO 3.3.1.1.- REGLAS GENERALES APLICABLES A LOS CUPONES DIGITALES:
ARTÍCULO 3.3.1.2.- RESTRICCIONES GENERALES: Los cupones digitales no podrán redimirse de acuerdo con los siguientes supuestos:
ARTÍCULO 4.1.- ÓRDENES DE COMPRA: FARMAKOSTO FARMACIA, a través de sus sucursales y su red de distribución y entrega, le ofrece al usuario y/o cliente el servicio de venta y entrega de bienes y/o productos en términos del contrato de adhesión establecido en los siguientes términos y condiciones. FARMAKOSTO FARMACIA, por el simple hecho del registro del cliente, conviene en sujetarse al contrato de adhesión contenido en los presentes términos y condiciones.
El usuario y/o cliente podrá realizar ofertas de adquisición de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una “orden de compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el cliente conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a FARMAKOSTO FARMACIA. Mediante la realización de una orden de compra, el cliente ofertará a FARMAKOSTO FARMACIA: (i) la compra de los bienes y/o productos descritos en la orden de compra, (ii) pagar el precio por dichos bienes y/o productos contenidos en la confirmación de pedido, (iii) sujetar la transmisión de la propiedad de los bienes y/o productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente con el pago del precio de la confirmación de pedido, (iv) recibir los bienes y/o productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la cuenta, ticket de compra físico o digital, en cuyo caso, FARMAKOSTO FARMACIA mantendrá los bienes y/o productos de que se trate y el cliente deberá recogerlos en la misma, (v) identificarse y entregar a FARMAKOSTO FARMACIA los documentos oficiales que sean necesarias y/o las recetas médicas que se requieran a satisfacción de FARMAKOSTO FARMACIA, para la venta de los medicamentos y fármacos respecto de las cuales sean necesarios dichos documentos conforme a la legislación vigente aplicable y (vi) sujetar la orden de compra y la compraventa correspondiente a los presentes términos y condiciones.
ARTÍCULO 4.2.- CONFIRMACIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA Y PAGO CON TARJETAS BANCARIAS: FARMAKOSTO FARMACIA, a través de mensajes desplegados en el sitio y dirigidos al cliente, correo electrónico o telefónicamente, a su entera discreción, comunicará al cliente la recepción de una orden de compra y solicitará al cliente la confirmación de los términos de la misma (cada una, una “confirmación de orden”), incluyendo (i) la identidad del cliente, (ii) la descripción de los bienes y/o productos, (iii) el precio de los bienes y/o productos, (iv) el lugar y tiempo de entrega, (v) las formas de pago aceptables para FARMAKOSTO FARMACIA, (vi) la existencia o inexistencia del bien y/o producto para entrega en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el cliente en la sucursal de FARMAKOSTO FARMACIA correspondiente para cualquier aclaración con relación al bien y/o producto, y (ix) cualquier otra información que FARMAKOSTO FARMACIA estime pertinente. La confirmación de pedido constituirá la aceptación de la orden de compra del cliente, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o al momento de confirmar en el sitio, o app para autorizar a FARMAKOSTO FARMACIA llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancarias, en cuyo caso, y salvo por lo señalado en el apartado 4.3. siguiente, la compraventa se tendrá por realizada conforme a dicha confirmación de pedido, donde el cliente quedará irrevocablemente obligado a firmar el “voucher” o el documento que acredite el cargo correspondiente a la tarjeta señalada y autorizada por el. Para el pago con cualquier tarjeta bancaria, se le informa al usuario y/o cliente que será necesario el planchado de la misma, así como necesaria la presentación de una identificación oficial con fotografía.
ARTÍCULO 4.3.- COMPRAVENTA A LA ENTREGA Y PAGO: El cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la orden de compra se tendrá por acordada únicamente hasta que el bien y/o producto haya sido entregado por FARMAKOSTO FARMACIA a él, conforme a la confirmación de pedido y el precio correspondiente lo haya pagado, en el entendido de que dicha compraventa además, en su caso, estará sujeta a la entrega de documentos y/o recetas médicas que sean necesarias entregar a FARMAKOSTO FARMACIA por parte del cliente, de conformidad con la legislación vigente aplicable. FARMAKOSTO FARMACIA entregará al cliente el ticket de la compra que podrá ser de manera física o digital según decida el o la cliente, simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria señalada por el cliente para el pago.
Todas las compraventas serán pagadas en moneda nacional mediante efectivo en el momento de la entrega o bien, mediante un cargo a la tarjeta de crédito o débito bancaria autorizado por el cliente a FARMAKOSTO FARMACIA, de forma telefónica o mediante cualquier otro medio señalado en el sitio o en la confirmación de pedido y que sea consistente con los contratos celebrados por FARMAKOSTO FARMACIA con los proveedores de las tarjetas correspondientes o los prestadores del servicio del sistema de pagos elegido por el cliente y aceptado por FARMAKOSTO FARMACIA. En caso de que el cliente opte por llevar a cabo el pago de cualquier bien y/o producto con una tarjeta bancaria, declara que tiene derecho de llevar a cabo dicho cargo en la tarjeta correspondiente y se obliga irrevocablemente a firmar y entregar a FARMAKOSTO FARMACIA el comprobante del cargo correspondiente. El cliente conviene y acuerda que la compraventa que realice conforme a los presentes términos y condiciones se entenderá como realizada en FARMAKOSTO FARMACIA más próxima al domicilio de entrega señalado por el cliente para todos los efectos legales a los que haya lugar.
ARTÍCULO 4.4.- FACTURACIÓN: El usuario y/o cliente podrá obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con FARMAKOSTO FARMACIA en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante la inclusión de los datos del recibo o ticket de compra correspondiente en el siguiente vínculo https://farmakosto.com FARMAKOSTO FARMACIA para tales fines podrá a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del portal y liga que para tal efecto se encuentra en el sitio. La facturación electrónica solo podrá realizarse dentro del ejercicio fiscal corriente del mes en curso, por lo que si no se realiza en dicho periodo, no se podrá emitir factura alguna posterior a la fecha señalada.
ARTÍCULO 4.5.- CANCELACIÓN DE LA ORDEN: FARMAKOSTO FARMACIA podrá abstenerse de aceptar una orden de compra y de entregar los bienes y/o productos correspondientes cuando no tenga disponibilidad de dicho bien y/o producto, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, los documentos o recetas médicas correspondientes) simultáneamente con la entrega del bien y/o producto, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor. El cliente no podrá revocar cualquier orden de compra con anterioridad al pago del precio correspondientes.
ARTÍCULO 5.1.- DOMICILIO Y ÁREA DE SERVICIOS: El usuario y/o cliente reconoce que FARMAKOSTO FARMACIA tiene su domicilio en la Ciudad de México, y al día de hoy, lleva a cabo operaciones de servicio de reparto únicamente en la Ciudad de México,
por lo que el usuario reconoce que cualquier oferta, ofrecimiento u operación realizada con FARMAKOSTO FARMACIA a través de nuestros canales de venta, únicamente podrá realizarse y será válida en dichas circunscripción en las que FARMAKOSTO FARMACIA tenga capacidad para llevar a cabo operaciones y se tendrá por realizada o publicada en FARMAKOSTO FARMACIA por lo que si el usuario y/o cliente requiere un servicio fuera de este rango se cobrará un costo extra por servicio de paquetería externa, a través de nuestros canales de venta.
El horario de servicio a domicilio o reparto es de Lunes a Domingo de las 9:00 horas a 18:00 horas, en caso de que el pedido sea realizado posterior a las 18:00 horas, se tomará como recibido al día siguiente. El envío de productos puede tener un costo extra dependiendo de las ubicaciones solicitadas a FARMAKOSTO FARMACIA. Consulte zonas participantes en contacto@farmakosto.com
FARMAKOSTO FARMACIA realizará sus mejores esfuerzos para entregar los bienes y/o productos a domicilio en un lapso variable, dependiendo del tráfico, a partir de la confirmación de pedido, siempre que el domicilio indicado por el cliente en la orden de compra se encuentre dentro del área de servicios. El cliente deberá verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la confirmación de pedido y en la oferta de compra.
El cliente está consciente de que existen situaciones ajenas al servicio como pueden ser: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse. Es importante precisar, que en caso de existir distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia o el acceso complique la entrega, el tiempo ya mencionado podrá correr a partir de estos puntos de contacto.
En caso de ocurrir alguna contingencia o de presentarse algún caso de fuerza mayor, el tiempo de entrega puede verse afectado. Las ofertas y servicios de FARMAKOSTO FARMACIA están sujetas a disponibilidad. Los términos y condiciones de estas se encontrarán en el folleto vigente, así como en nuestra página. Reservamos el derecho de limitar la venta con el ánimo de beneficiar al mayor número de clientes. El usuario y/o cliente puede consultarlo en nuestro sitio web.
ARTÍCULO 5.2.- MODALIDADES / FORMAS DE ENTREGA DE BIENES Y/O PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL (APP): Una vez que el Usuario y/o cliente selecciona y agrega a su lista los bienes y/o productos que desea adquirir, se indicará cuáles no se encuentran disponibles, pero es posible conseguirlos, asimismo, se indicarán cuáles no son posibles de conseguir y se eliminarán de la lista. Posteriormente, el usuario o cliente podrá seleccionar la modalidad de entrega, la cual dependerá de la disponibilidad del producto y el horario en que el usuario o cliente realice la operación. Las modalidades de entrega son las siguientes:
* ENTREGA COMPLETA: los bienes y/o productos disponibles y los que se conseguirán serán entregados al cliente a partir de seis (6) horas contadas a partir de la confirmación del pedido en la Ciudad de México y para el exterior de la Ciudad de México, se ajustará a las políticas del servicio externo de paquetería (aplican restricciones).
* ENTREGA PARCIAL: los bienes y/o productos disponibles se entregarán en un lapso de hasta cuatro (4) horas contadas a partir de la confirmación del pedido. Los bienes y/o productos que no se encuentran disponibles, pero se conseguirán, serán entregados a partir de del día hábil siguiente en que se cuente con el producto, contadas desde la confirmación del pedido. Las modalidades de entrega que podrá elegir el usuario o cliente se mostrarán tomando en cuenta el horario de reparto, el cual es de las 9:00 horas a 18:00 horas. Cuando la operación se realice fuera del horario antes mencionado, el pedido se entregará completo a partir de las 09:00 horas del siguiente (aplican restricciones).
ARTÍCULO 6.1.- INDEMNIZACIÓN: El usuario y/o cliente reconoce que FARMAKOSTO FARMACIA no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes términos y condiciones. El usuario y/o cliente en este acto se obliga a indemnizar a FARMAKOSTO FARMACIA, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes términos y condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados en los que incurra FARMAKOSTO FARMACIA) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.
ARTÍCULO 6.2.- Datos Personales: Usted puede consultar nuestro aviso de privacidad y los avisos de privacidad específicos: en nuestro sitio web https://farmakosto.com
ARTÍCULO 6.3.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN: Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre FARMAKOSTO FARMACIA y el cliente estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes términos y condiciones, será resuelta ante las autoridades y los Tribunales Locales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
ARTÍCULO 6.4.- TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS: Para cualquier condición que no esté prevista en el presente documento puede consultar nuestro aviso de privacidad, términos y condiciones de envíos nacionales, así como cualquier otro documento que se publique en la página https://farmakosto.com
ARTÍCULO 6.5.- MODIFICACIONES: FARMAKOSTO FARMACIA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario y/o cliente a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario y/o cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de FARMAKOSTO FARMACIA. FARMAKOSTO FARMACIA se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al sitio y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o cliente en este acto conviene que los términos y condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con FARMAKOSTO FARMACIA de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes términos y condiciones para cualquier compraventa u otra operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones.
ARTÍCULO 6.6.- TERMINACIÓN: FARMAKOSTO FARMACIA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o cliente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para FARMAKOSTO FARMACIA, sus afiliadas, subsidiarias o proveedores. Domicilio de FARMAKOSTO FARMACIA: Calle San Bernardino 40, Colonia Pedregal de Santa Ursula, Alcaldía Coyoacán, Código Postal 04600, Ciudad de México.
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